חשבתי אם בכלל לפרסם את ההודעה הזו אבל בסוף החלטתי שכן לפרסם כדי למנוע מאנשים את העוול שהרגשתי היום.
לפני פחות מחודש קניתי נעלים ברשת סטליטו הנמצאת בדיזינגוף בת"א, נעלים שטוחות מעור (לטענת המוכרת) פתוחות למחצה באצבעות. לאור המחיר הסביר מאוד (250 ש"ח) והעובדה שהם במידה שלי (אני עם מידה בעייתית) קניתי את הנעלים.
הנעלים נקנו אולם נשארו בקופסה כשבועיים מאז הקנייה בגלל בעיה רפואית (האצבע השבורה) כך שננעלו רק כ- 4 פעמים.
היום, ללא התראה מוקדמת הנעלים נקרעו ואילצו אותי לשנות תוכניות ולחזור הביתה באמצע היום בכדי לקחת נעלים אחרות.
לאור העובדה כי הנעלים נרכשו מלפני פחות מחודש חשבתי לעצמי שזה לגיטימי להגיע לחנות ולבקש זיכוי כספי או לפחות נעל חדשה מאותו הדגם.
המוכרת, שלטענתה היא בעלת החנות, הגיבה בצורה כל כך לא שירותית ביחס שלה אלי כלפי לקוחה.
היא אמנם הסכימה לתקן את הנעל אבל שביקשתי נעל אחרת במקום או זיכוי כספי היא טענה שהיא לא יכולה לעשות זאת כי אין לה מה לעשות עם הנעל הפגומה. אמרתי לה שזו לא בעיה שלי שהנעל פגומה ושאם נמכרה נעל פגומה עליה לתת לי חדשה במיוחד לאור הזמן הקצר שעבר מאז הרכישה והעובדה כי בקושי נעלתי את הנעל.
היא טענה שאם אני לא יכולה להשקיע את ה- 10 שקלים בסנדלר הם מוכנים לעשות את זה.
מעבר לזה היא טענה כי זו לא בעיה שלה שקניתי נעל שלא במקום מגורי ושאני לא יכולה להגיע לקחת את הנעל מתיקון אצלם.
כשאמרתי לה שאני אבטל את העסקה היא טענה שהיא תגיש עלי תלונה כי גנבתי סחורה.
היו עוד דברים שנאמרו על ידה שממש לא הייתי מצפה שיאמרו על ידי מנהלת חנות שאמורה לתת שירות ללקוחותיה בכדי שהם יחזרו לחנות וירכשו שוב.
אני את הלקח שלי למדתי, לא לקנות שוב נעלים בחנויות שכאלו ולהשקיע בנעלים שנמכרות בחנויות שהיחס של המוכרים אל הלקוחות יהיה כמקובל.
לא חסרים מעצבי נעלים שנותנים שירות הרבה יותר טוב מהחנות הזו ולא חסרים מקרים שאני יכולה לספר על חנויות שקיבלו חזרה מוצרים שהיו פגומים ללא כל מילה אחרת.
אז למה בכלל כתבתי את זה, פשוט כדי שגם בנות אחרות לא יקנו בחנות הזו נעלים ויגלו שאחרי 4 פעמים שנעלו את הנעל היא ניקרעת.
ובנימה אופטימית יותר-
בשישי האחרון הייתי ביריד "זוגות" ומצאתי שם את הנעלים האלו בתמונה למטה של ליבלינג והחלטתי שהן חייבות להיות שלי! במיוחד שהם היו בהנחה והיו במחיר נורמלי יחסית לנעלי עור של מעצבים. אני חושבת שהם יתאימו מעולה לחתונה של חברה שמתוכננת לספטמבר. אני רוב הסיכויים אלבש משהו שחור ככה שאין בעיה עם נעלים בצבע כחול :-)
ממליצה על המעצבים האלו! אמנם יקרים מאוד אבל הנעלים ממש שוות! יש לי גם מגפים שלהם שנקנו בחורף ואני ממש מרוצה מהם בניגוד לחנות שהוזכרת למעלה:-)
שיהיה במשך שבוע נעים לכולם!
